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经营管理者如何解决美容师的销售难题

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经营管理者如何解决美容师的销售难题

发布日期:2018-04-10 作者: 点击:

  没有哪一个人不想做好销售,不想提高业绩,对于美容师销售障碍,总结出来看似容易克服,其实单凭个人解决有一定困难,需要管理者有良好的引导和持之以恒的监督来帮助提高。

  美容师销售不成功,管理者应首先认识到的五大关键点:

  1、管理者要记?。核邢鄱σ欢ㄓ肜婀夜?。

  2、美容师只要有半年经验都还在坚持,不论销售有多烂,就一定不是笨的,因为真笨的人不敢进入美容行业,如果你认为她笨,一定是你骂笨的!

  3、记住没有哪一个人不想做好销售,不想提高业绩,如果她不在乎业绩,你要找除掉能力以外的原因。

  4、下属的失误是上级的管理不力,下属的能力不足是上级的教育不够。

  5、如果不了解美容师需要什么,就不能要求她做到什么。

  有了以上的观念,才能正确的领导美容师提升业绩,否则学再多销售技巧也无用,一般来说业绩不好时美容师比谁都急,但是她也没有办法和方法来改变,如果管理者再给不到方向和方法,她就更无所适从了。

  而在销售中要对不同目标需求者用不同的方法,经验少的美容师要“鼓励”,经验多的美容师要“激励”。这两个词看来意思差不多,其实很大不同。比如对不敢开口的美容师,多是刚入行经验不多的,刚入行一年的美容师Z大愿望是学习到相关专业知识和技术,入行一年到两年的就是要工作环境开心,能赚到钱Z大,入行两年以上的就是要寻求发展了。对美容师销售问题,管理者是千万不能批评!不仅管理者不能批评,还要让其他美容师多加支持,每次有小小的进步都要加以肯定和鼓励,信心就在这种氛围下一点点建立,具体做法是:

  1、对不敢开口的美容师:提升美容师的自信a、每天在空闲时拿出半小时,让美容师站出来演讲,内容可以是专业知识,也可以是产品知识。Z重要的是店长或老板要认真听,在台下点头、微笑、鼓掌,讲得好的伸出双手大拇指鼓励,讲得不好也不要说出来,讲完后让每个人提出几条优点,每个人将此认真记录下来。一个月后,再观其效。

  b、每天必修课:大家在一起拿出顾客档案,每个人做过的顾客做个全面深入的分析,为下次销售做好规划。这样会减轻一些销售前的压力。销售演练:两人一组,一人扮顾客问刁钻的问题,一人认真对其做销售,练后剖析交流对方心理。

  c、休息时要求看专业以外的书,店里常放一些社会新闻类杂志,名人传记等书。对有经验有能力的美容师给予适当的权力,让其管理和带动其他美容师,比如做评委类的,做监管类、领头类、组织类的管理者,并充分信任。

  以上方法有很多店有做,但很少坚持,更多的是管理者没有好好引导,讲得不好时下面人哄笑或者不认真听,还有是讲的人不认真讲,当做例行公事,这样小小训练是非常有效的,不仅要当店规来规范还要有实际奖励制度。反之不仅无效还会成为多数人厌烦的事。当然组织这种互动需要全面的细节指导,有些店长或老板娘自己做不到以身作则,没有贯彻的执行力,再好的方法也都弃之不用。

  2、对不愿开口的美容师:分析具体原因对于不愿开口的问题,需要管理者了解原因,有的是性格内向,本来就不太说话,这种人说实话不太适应做销售,除了训练加自己下定决心改变,不然就只有用心做好技术,做个美容工。有的美容师平时很能夸夸其谈,面对顾客却不愿多说话,这就不是性格原因,就要看是欠缺哪方面的知识,就对应去弥补,美容师大多是年龄小的女孩子,想学也很难主动和坚持,这就需要管理者给予学习目标,订制计划和定期考核,压力和奖励并行。

  偶尔不愿开口有人是心情不好,有的还会因为遇到的顾客是这个美容师很不喜欢的人,那就要换人做了。管理是很难的事,Z重要的是要一碗水端平,对每一个美容师都一样看待,与每一个人保持同等距离,这样会更受美容师欢迎。

  3、对入行一两年的美容师:克服对于销售的恐惧很多入行一两年的美容常见的销售障碍是面对顾客底气不足,技术好专业够就是对顾客缺少令其购买的魄力,这种问题还是在于内在对销售的恐惧,只要练习每次找不同的人做眼神对视,练到对方不敢正视你的眼睛才罢,这样当你对身边的人都敢目光如炬地直视,你就不会底气不足了?;褂卸怨丝筒恢懒氖裁吹?,就设计几个顾客有兴趣的开放式问题,让顾客多说,你学会听就行,省力又省事,顾客一舒畅你再推荐对方需求的东西,我想也不难了。

  很多美容师销售产品不成功,自己都不知道是为什么,反而很多老板就觉得是美容师个人的问题。提醒各位经营者,要想解决美容师不会销售的问题,需要美容院老板摆好心态,齐心协力帮助美容师进步,美容师销售问题解决了,自然美容院的业绩也会好起来。

本文网址:http://www.ginkgotek.com/news/420.html

关键词:美容师,美容经营,美容加盟价格

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